FAQs
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Puedes pagar tu compra con las tarjetas VISA y MASTERCARD, así como mediante transferencia bancaria o al recibirlo en tu domicilio contrarrembolso.
No me funciona la tarjeta de crédito o débito
Si tienes problemas con tu tarjeta, por favor contacta con tu banco. Ten en cuenta que, por seguridad, el pago con tarjeta se realiza en una pasarela de pago seguro y requiere de las claves de comercio electrónico seguro que te haya proporcionado tu banco, no siendo suficiente con el cvc.
Si desconoces estas claves, puedes contactar con tu banco o bien, realizar el pago mediante transferencia o contrarembolso.
¿Cuándo me va a llegar mi pedido?
Nuestros pedidos tardan un máximo de 24/72 horas desde que salen de nuestros almacenes y se entregan por GLS y TIPSA.
Los productos “Hand Made” suelen tardar 7/14 días laborables para su confección.
Aunque nuestros envíos son súper rápidos, ten en cuenta que en fin de semana, festivos y vacaciones informadas en nuestra web no preparamos pedidos. Por ejemplo, si haces una compra el lunes a las tres de la tarde, el pedido te llegaría el martes, pero si la haces el viernes por la noche, nosotros lo prepararemos durante el lunes y te llegaría el martes. Lo mismo pasa para los días festivos nacionales o locales.
¿Hacéis envíos a Ceuta y Melilla?
Lo sentimos, por el momento sólo enviamos a España Peninsular, Canarias y Baleares
¿Puedo devolver un producto que he comprado por la tienda online?
Si la devolución es debido a un defecto del producto, que esperemos que no pase, por supuesto que podrás devolver tu pedido sin ningún coste.
En los demás casos, aceptaremos la devolución de tu pedido pero los costes de envío de devolución no los asumiremos nosotros.
EN EL APARTADO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES LO EXPLICAMOS TODO.
¿Un artículo agotado estará disponible de nuevo en otro momento?
Si un artículo ya no estuviese disponible, puede volver a estarlo eventualmente en caso de envíos complementarios o de devoluciones. Si tu talla está agotada y quieres que te informemos cuando esté disponible de nuevo, selecciona tu talla y escribe tu correo electrónico en la casilla. Te enviaremos un correo electrónico tan pronto como el producto vuelva a estar disponible. La solicitud tiene una validez de 30 días. Si el artículo no se repone, borraremos tus datos pasado este periodo.
En los demás casos, aceptaremos la devolución de tu pedido pero los costes de envío de devolución no los asumiremos nosotros.
¿Qué pasa si mis preguntas no están resueltas?
Por favor, mire en otras páginas para ver si sus preguntas están allí. En el caso de que no sea así, no dudeis en contactarnos al 628768042 o 676944863 (Horario Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00). Tambíen podéis enviar un email a theparadisenoah@gmail.com
¿Cuáles son los tiempos de envío y mediante qué empresa?
El tiempo de envío es de 24/72 desde que sale de nuestro almacén, los productos hechos a mano tardan DE 1 a 2 semanas así que si, por ejemplo nos pides un conjunto un Lunes, estaría confeccionado al Lunes siguiente y el Martes se haría el envío que llegaría en un plazo de 24 a 72H.
Y el envío se haría mediante TIPSA / GLS.
¿Cómo utilizar mi código promocional?
En específico momento del año habran sorteos y eventos donde se proporcionara promociones. Tambíen podría obtener promociones si es un comprador regular.
¿Cuáles son los gastos de envío?
En península son 4,95€, Baleares 8,50€ y Canarias 15,50€.
¿Ofrecemos servicio a contra reembolso?
Si, damos servicio a contra rembolso con un suplemento de 1,50€ adicional a los gastos de envío.
